Bom dia, leitores da MestreSEO!
Como sabemos, o Google analytics é uma ferramenta muito poderosa de web analytics, fornecendo uma grande quantidade de dados sobre as visitas de um site: desde onde vieram, quanto tempo passaram no site – bem como todos os dados referentes a sua “estadia” no site – até dados referentes ao próprio usuário.
Um exemplo da riqueza de detalhes é que é possível extrair dados como a média de tempo que os usuários que utilizam Mozilla ou Internet Explorer permanecem no site, bem como bounce rate e número de páginas visitadas.
Devido a grande quantidade de dados fornecidos pelo Analytics, é importante saber interpretar esses dados de maneira a identificar possíveis erros ou possibilidades de melhora no site. Com esse propósito, semana passada comentei algumas dicas de como usar o Analytics para analisar algo mais do que simplesmente o tráfego de search engines e referrals. Hoje vou mostrar um recurso mais avançado do Google Analytics: as metas, também chamadas de goals.
O que são metas?
Todo site tem um propósito, independente do seu tamanho. Sites de e-commerce tem como finalidade a venda de produtos. Dos blogs, obter leitores assíduos. Promocionais, o objetivo de dar visibilidade a uma determinada marca ou produto, e assim por diante. Mas como verificar se o site está atingindo seus objetivos? Através de metas.
As metas, ou goals, do Analytics são uma maneira de representar as metas do site estipulando o melhor caminho dos visitantes. Para um site de e-commerce, por exemplo, o ideal é que os visitantes naveguem pelo site, encontrem o produto que desejam e efetuem a compra.
A principal finalidade das metas é mensurar as conversões para uma determinada meta. Ou seja, quantos visitantes efetuaram o conjunto de ações esperadas.
Como Configurar Metas no Analytics?
É possível configurar até quatro metas no Google Analytics, e o caminho para acessar o painel de configuração das metas é mostrado na figura abaixo:
Após clicar no botão editar, aparecerá a tela abaixo. Basta escolher uma das 4 metas (goals) e clicar em editar:
Após clicar em editar, aparecerá a janela de configuração da meta. Primeiramente, devemos configurar os dados principais da meta:
Onde:
- Em active goal você escolhe se a meta estará ativa ou não.
- Em Match Type você pode optar pelo tipo de correspondência que o “Goal URL” deverá atender. Os tipos disponíveis são: Exact Match, Head Match e Regular Expression Match.
- Goal Name: Nome da meta. Escolha um nome que seja descritivo e de fácil compreensão.
- Case Sensitive: Marque apenas se foram utilizadas letras maiúsculas na url – no caso de URLs sem letra maiúsculas não corresponderem a url que conta com esses caracteres.
- Goal Value: Caso a meta atingida tenha uma valor, é interessante que este seja inserido neste campo.
Ainda, vale lembrar que:
- Exact Match: No qual a URL de destino deve ser exatamente igual a digitada em Goal URL.
- Head Match: Quando a URL de destino é montada dinamicamente, é melhor optar por esse tipo de correspondência. Essa opção permite que a(s) URL(s) de destino tenha(m) atendam somente a correspondência principal, sendo que a url principal deverá ser digitada em Goal URL.
- Regular Expression Match: A classificação da URL de destino pode ser feita através de expressões regulares. A expressão deverá ser digitada no campo Goal URL.
Após a configuração principal da meta, é possível configurar uma alternativa de caminho (navegação entre páginas) que o visitante siga até cumprir a meta estabelecida. Marcar esse caminho é opcional, entretanto, é necessário caso você queria utilizar os gráficos de funil para as metas.
No espaço demarcado na figura acima estão os campos onde deverão ser inseridas as URLs que fazem parte do caminho do usuário. Para cada passo é necessário inserir um nome.
Para exemplificar o cadastro de uma meta, vamos supor uma loja online de sapatos. Nesse caso, uma das metas é fazer com que os visitantes comprem sapatos e executem os seguintes passos:
- Escolher os sapatos (www.lojadesapatos.com.br/product.php?productid=1234)
- Adicionar os sapatos ao carrinho de compras (www.lojadesapatos.com.br/add-carrinho)
- Comprar o produto (www.lojadesapatos.com.br/comprar)
Logo, preencheria os dados da seguinte maneira:
E os passos serão:
- Step 1: www.lojadesapatos.com.br/product.php?productid=
- Step2: www.lojadesapatos.com.br/add-carrinho
- Goal: www.lojadesapatos.com.br/comprar
Analisando as Conversões
Como já foi dito anteriormente, uma das vantagens de se configurar as metas é a possibilidade de análise das conversões. E, para tanto, basta acessar o menu referente às metas (ou goals) no Analytics:
Abaixo seguem as opções de relatórios para as metas no Google Analytics, bem como suas respectivas explicações. Vale lembrar que cada relatório abaixo analisa somente uma meta, ou seja, é necessário escolher uma meta a ser analisada.
- Total Conversions: Gráfico com os números de conversões diários para determinada meta, bem como a porcentagem desses valores se comparado com o total de conversões no período analisado.
- Conversion Rate: Gráfico com taxas de conversão diárias do site – porcentagem de visitantes no dia que resultaram em conversão.
- Goal Verification: Oferece detalhes sobre cada passo de uma determinada meta, sendo possível verificar a quantidade de visitas que passaram por um determinado passo e resultaram em conversão.
- Reverse Goal Path: Nesse relatório o caminho que leva à uma determinada conversão pode ser analisado ao contrário. Ele é muito útil para realizar testes de conversão entre duas páginas que levam ao mesmo fim.
- Goal Value: Quando são atribuídos valores às metas, o Goal Value exibe os valores diários obtidos ao longo do período analisado.
- Goal Abandoned Funnels: Para cada passo de uma meta configurada, é possível analisar quantas visitas (bem como a porcentagem de visitas) que abandonam o caminho de conversão em cada passo.
- Funnel Visualization: É um dos gráficos mais interessante dessa seção, pois fornece os gráficos de “funil” das conversões do site.
Ao verificar quantas visitas abandonam o caminho de conversão (Goal Abandoned Funnels) é possível perceber se há algum erro nas páginas envolvidas. Por exemplo, se em uma meta de 4 passos há uma grande saída dos visitantes no passo 2 – é possível que a página do passo 2 esteja com algum problema, ou ainda precise de mais dados ou elementos mais atraentes para o visitante.
Os gráficos de funil (Funnel Visualization) fornecem uma visualização rápida dos seguintes dados:
- visitas que iniciaram o caminho definido na meta
- visitas que abandonaram o caminho da meta
- visitas que resultaram em conversão
No exemplo abaixo, temos a visualização de um gráfico de funil para uma meta que tem mais de dois passos. Entretanto, vamos exemplificar apenas o primeiro passo:
- 47% abandonam o caminho da meta
- 53% seguiram para o próximo passo
Vale ressaltar que os gráficos de funil podem ser gerados para qualquer período de tempo – desde que esse período esteja dentro do período para o qual a meta em questão foi configurada.
Um dos fatores mais importantes para analisar os trabalhos de SEO é mensurar os resultados. Ao utilizar as metas do analytics é possível acompanhar – de uma maneira simpes – as taxas de conversão do site, além de poder obter alguns dados complementares sobre suas visitas, verificar quais páginas que fazem parte do caminho que leva a conversão estão com problemas ou precisam de um pouco mais de atenção em termos de usabilidade e navegação.
E você, já configurou as metas no analytics? O que achou desse recurso do analytics? Você utiliza os recursos das metas de alguma maneira diferente? Deixe um comentário e conte para a gente.
Divulgue este artigo!
Fabiane Lima
Analista Júnior SEO pela MestreSEO e estudante de Ciência da Computação na Unifei. Siga no Twitter: @fabianemlima ou acompanhe o fabianemlima.com
Ótima matéria. Vou começar a utilizar as Metas hoje mesmo
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Obrigada, Estevao! Configurar as metas é um passo importante para a análise das conversões.
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Já tinha tentado fazer isso, mas não tinha conseguido…agora vou tentar de novo..valeu!!
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@Alexandre Brendim
Que bom! Qualquer dúvida entre em contato com a gente pelo fórum.
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Excelente, eu tenho uma meta criada no meu site, mas não sabia bem sobre a parte de funil, vou melhorar agora, ah tem duas imagens que não estão abrindo.
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Com essa ferramenta dá para descobrir quantas pessoas clicam no anúncio do patrocinador do meu site? Detalhe: não é anúncio do Adsense.
Como se faz isso? E como se faz isso se o anúncio está em todas as páginas de meu site (numa sidebar)?
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Tem sim, Marco.
Uma maneira de fazer isso através do Google Analytics é utilizando o event tracking. Recomendo que você leia o artigo do Galileu sobre essa técnica: http://www.mestreseo.com.br/artigos-premium/google-analytics-event-tracking.
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Muito bom o artigo, mas ficou uma dúvida:
Na página inical do site tenho 2 botões, um de detalhes e outro de comprar que adiciona o produto direto no carrinho sem passar pela página de detalhes.
Se eu configurar minha meta como http://www.meusite.com.br/index.php?pag=carrinho&ende=
e colocar etapa 1 = / (Inicial) como trajeto obrigatório, caso a a meta tenha alguma conversão quer dizer que aqueles clientes foram direto da inicial para o carrinho ou ele pode ter ido da inicial para lista de produtos > detalhes e dai carrinho?
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Olá, Rafael
Acredito que dê certo, mas não esqueça de configurar com expressão regular a “Goal URL” para que pegue direito os dados.
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Segunda vez que eu leio este artigo, ficou muito bom e informação útil
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Obrigada pelos comentários, pessoal! =)
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Eu gostaria de saber para que ser a opção “Required step” no formulario de preenchimento de URL para o funil.
Apesar dela ser intuitiva, eu não vejo um exemplo onde esta opção deveria ficar desmarcada.
Alguem sabe dizer?
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Quando existe a possibilidade do usuário pular um passo no caminho de conversão. Por exemplo, supondo que o usuário siga o seguinte caminho para conversão:
categoria -> subcategoria -> pagina alvo da conversão
Mas que exista a possibilidade de seguir o caminho:
categoria -> pagina alvo da conversão
Nesse caso, a página de subcategoria não necessariamente precisa ser um passo no funil de conversão.
Espero que tenha ajudado,
abs.
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So que é o seguinte, mesmo com isto marcado, o GA conta como um GOAL, como se esta funcionalidade não funcionasse, estou achando estranho demais.
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Alexsandro, não sei se entendi sua dúvida. Quantos passos tem o seu “funil” de conversão? Qual está marcado como required?
A meta que está marcado como required possui 5 passos.
So conto como meta realizada se passar por estes 5 pois este passo é o processo de venda e pagamento.
Olá Fabiane, muito interessante o artigo… Metas realmente são super importantes. Fiquei só com uma dúvida: Se eu quiser criar um funil que registre para mim a seguinte situação: “Usuários que vem de search engines –> Página produto –> Confirmação de compra”, teria como? Grato.
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Depende. Se você possui uma quantidade pequena de produtos, sim… Infelizmente as URLs inseridas no funil são exatas. Ou seja, não tem como colocar uma expressão regular ou padrão de URL para as páginas de produto no funil de conversão.
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Meu Goal Value da meta de venda efetivada nunca é preenchida como eles falam que é preenchida automaticamente pelo valor da compra, alguem ja usou isto?
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Acredito que você está trocando os recursos. A conversão contabilizada pelo aba de e-commerce calcula automaticamente o valor da conversão. Você pode verificar como configurar esse recurso aqui: http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/ecommerce-google-analytics-como-instalar .
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Tudo bem, mas e quanto ao valor das metas:
Quais valores vc geralmente da a cada meta?! Acredito q seja por grau de importancia, mas quanto especificamente saberemos o valor?
Obrigado.
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O valor de cada meta é bem subjetivo, depende do projeto, do que cada meta representa…
Bom, mas você pode listar as suas metas por ordem de importância (da menos importante para as mais importantes) e atribuir valores numéricos de acordo com essa ordem.
Se as metas têm valor associado, você pode inserir o valor da mesma. Por exemplo, o valor da compra.
Ta, eu poderia colocar 1, 2 e 3 para tres primeira metas.
Mas sobre o valor da compra não seria complicado? Pois ela não é um valor constante.
Bye!
Realmente não foi um bom exemplo, mas a intenção era supor que a meta tem um valor associado. Um exemplo melhor para esse caso seria os planos de assinatura – onde para cada tipo de assinatura é configurada uma meta diferente, e cada meta pode ter o valor da própria assinatura. =)
Bom, mas o fato é que para sites de e-commerce a melhor solução é configurar a aba de e-commerce, no próprio código de tracking você passa o valor de cada produto – o valor total da conversão é calculado pelo próprio GA.
Ai sim
Pois realmente até agora Goal Value pra e-commerce nao funcionaria corretamente.
O curioso foi oq eu ouvi um video de um instrutor do google falando que colocando o Goal Value zero ele iria ser preenchido automaticamente quando realizar uma venda.
Mas tudo bem… é isto ai… Valew Fabi.
Olá Fabiane, tentei fazer isso com um sistema oscommerce, mas não consegui. Eu devo trocar o código que foi gerado no começo pelo que é gerado nas metas?
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Desculpe-me, mas não entendi direito sua dúvida. Haveria como explicar com detalhes?
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Bom dia Fabiane ! Foi assim: um site de comércio eletronico http://www.perfumesoriginais.com.br ( só pra vc ver qual é ) feito em OsCommerce ( não fui eu quem fiz ) cadastrei no google analytics, normalmente, seguindo todos os passos como num site comum, dai pediu para marcar a opção e-commerce, marquei, quando fui cadastrar as metas, que não consegui, eu coloquei manualmente em uma meta, o link da finalização da compra, querendo dizer ao analytics que, quando chegar naquela pagina a meta esta concluída, porem acho que isso serve apenas para sites comuns, porque tivemos varias vendas no e-commerce e não constou no google analytics e inclusive as visitas provenientes do Buscapé não aparecem no analytics.
rsrs desculpa escrever tanto.
Obrigado !
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Quando você marca a opção de e-commerce, é necessário que você configure corretamente a aba de e-commerce.
Quanto a configuração das metas, existem vários tipos de goals, se você escolher o de “URL destination”, você terá as opções: a)head match, b)exact match e c)regular expression match. Em a) e b) o endereço da URL deverá ser a URL completa sem o domínio (por exemplo, se sua URL de destino é: “http://www.site.com.br/parabens-pela-compra.html”, você terá que completar o campo de destino com: “/parabens-pela-compra.html” -> sem as aspas). Caso a URL de conversão tenha parâmetros variáveis mas obedece a um padrão, a melhor opção é usar a opção c).
Quanto as visitas do buscapé, verifique se os seus produtos estão realmente aparecendo nas buscas do buscapé. Procurei no buscapé por “perfumes” e “perfumes originais” e sua loja não apareceu nessas duas buscas. =)
[]‘s
Eu configurei as metas e não tem nenhuma meta alcançada.
Quanto tempo isso demoro após a configuração?
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Olá, Mauro
Primeiramente, verifique se a sua meta foi configurada corretamente (ou seja, se você configurou os passos necessários para concluir uma meta).
Depois, faça um teste. Se possível, entre como usuário e efetue os passos que resultam em um goal completo – no dia seguinte, verifique se apareceu pelo menos uma conversão no seu relatório. Se sim, o goal foi configurado corretamente, senão, é necessário reavaliar quais são os passos para o seu goal.
Espero que tenha ajudado
Abraços
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Olá, excelente artigo. Tenho uma dúvida: É possível configurar um event (como o clique em um botão “cadastre-se”) como uma meta?
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Sim, você pode configurar um virtual pageview no clique, dessa maneira você coloca a “URL virtual” criada na sua meta. =)
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Oi Fabi, td bem?
Show seu artigo, mas estou com uma duvida.
Estou trabalhando com um site de turismo, criei uma meta, mas no funil não sei se vai dar certo.
O site (criado em wp), não tem parametros nas urls, ex: /categoria/123= , as urls são exatamente o nome da categoria e subcategoria, ex /viagens-internacionais/argentina/buenos-aires ou /viagens-internacionais/chilea/santiago e isso ocorre para todos os destinos, nacionais e internacionais.
Como posso criar um funil se tenho esse “problema”?
Um abs
Renato Vitor
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Olá, Renato
Não sei se entendi direito a sua dúvida. Qual seria a meta a ser configurada?
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Olá Fabiane! (Chará de sobrenome) – tudo certo com você ?
Vamos ver se você pode me dar uma mãozinho:
Estou pra investir colocando 1 banner do e-commerce onde trabalho no maior site do segmento onde atuamos, afim de trazer vendas, porém, seria legal se eu conseguisse visualizar se eu tive e quantas vendas tive através deste banner saca? Pra ter certeza depois se o investimento valeu a pena ou não… Me ajuda? Depois de definido a meta “pedidoconcluido.php” saberei das vendas que forem fechadas, mas como eu faço pra ver se esta venda veio através do banner que coloquei neste site de terceiro que estou investindo?
Muito obrigado pela sua ajuda! Só tenho a agradecer. A mestreSEO é muito feliz por te ter na equipe.
Fabio Lima
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Olá, Fábio.
Em primeiro lugar, muito obrigada. =)
Bom, como você configurou o goal (ou meta), ele vai aparecer também nos reports de traffic souces (fontes de tráfego). basta acessar o relatório de sites de referência, através do caminho Traffic Sources -> Referring Sites . Nesse relatório, basta acessar o Goal definido que você poderá visualizar a quantidade de metas atingidas por cada um dos sites de referência.
Espero que tenha ajudado
Abraços
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Olá Fabiana ! Gostaria de saber se há algum tutorial para configuração de goals em links. já tentei de várias maneiras, e até agora não obtive nenhuma meta concluída !
Obrigado !
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