Olá leitores da Mestre SEO! Hoje falarei sobre email marketing, que pode ser uma estratégia muito eficiente e útil para manter os visitantes ligados ao site e aumentar a taxa de conversão. Mas antes, é bom entender e diferenciar email marketing de SPAM. Vejamos.
Email Marketing X SPAM
Muitas pessoas geralmente associam email marketing com SPAM, mas existe uma grande diferença entre essas duas técnicas: a permissão de quem recebe o email.
No SPAM, os emails são enviados a milhares de usuários sem a permissão destes, o que incomoda, pois ocupa espaço na caixa de email com informações que na maioria dos casos não são interessantes para pessoa que recebe o email.
Já no email marketing, os emails são enviados com o consentimento do dono da conta e existe a opção de cancelar o envio destes emails, ou seja, no email marketing a pessoa quer receber seus emails, o que significa uma audiência interessada no que você tem a expor.
Obviamente, criar uma grande lista de emails com pessoas interessadas demora mais tempo do que simplesmente usar um software que mande milhares de emails sem a autorização das pessoas, mas apesar de ser comum, a técnica de spam por email é fortemente desencorajada, pois para cada cliente conquistado, existirão milhares de pessoas que ficarão insatisfeitas e verão sua marca como spam.
Por outro lado, mesmo necessitando de mais esforço, o email marketing tem diversas vantagens, como podemos ver abaixo:
Vantagens do Email Marketing
- Visibilidade: De acordo com o IBGE, o principal motivo de acesso à internet no Brasil é o email. Ou seja, se uma pessoa se conecta à internet é bem provável que ela vá checar seus emails, e seria um ótimo negócio ter sua marca divulgada em um lugar onde certamente o cliente irá olhar.
- Segmentação: Quando uma pessoa se cadastra para receber seus emails, podemos pedir informações adicionais para mandar emails diversificados por grupos de idade, localidade ou grupos de interesse.
- Interatividade: Com um simples clique em um link na mensagem do email as pessoas podem visitar seu site, responder seu email ou solicitar a exclusão da lista.
- Agilidade: Hoje em dia você pode enviar milhares de emails em segundos, e também é muito fácil medir o resultado de sua campanha de email marketing, utilizando links e parâmetros exclusivos nas mensagens por email, por exemplo.
- Boa relação custo X benefício: O custo para enviar e receber emails é quase zero e o retorno de uma campanha séria de email marketing pode ser muito grande, pois é criada uma relação de credibilidade entre a empresa e o cliente.
Os benefícios são vários, mas temos que atentar para algumas dicas para termos uma campanha de sucesso de email marketing:
- Envie mensagens não comerciais: Não encha a caixa de email dos seus assinantes apenas com propagandas, ofereça informações úteis, para que assim as pessoas gostem de receber seus emails e assim, quando você enviar alguma propaganda você já terá a simpatia dos leitores.
- Não foque apenas em buscas comerciais: Atraia também pessoas que buscam por informação para sua lista de emails. Para isso, forneça um conteúdo de qualidade e não apenas propagandas, assim você cria um vínculo com essas pessoas que buscam informação e quando elas buscarem algo para comprar já terá sua empresa em mente.
- Apresente algo interessante já de início: Quando você oferecer enviar emails para as pessoas que acessam o seu site, mostre o porquê elas devem fazer isso. Apresente todas as vantagens logo de cara, como artigos, gráficos, livros virtuais, ferramentas, etc. Não fique apenas na promessa, prenda a atenção das pessoas o mais cedo possível e mostre credibilidade.
- Ofereça algo impressionante gratuitamente: Esta é uma ótima maneira de atrair as pessoas. Ofereça alguma ferramenta, brindes, artigos ou qualquer coisa que possa ter valor para os visitantes do seu site.
Em resumo, o marketing por email é uma ótima estratégia para aumentar a fidelidade dos visitantes e as conversões do seu site, mas para isso você nunca deve recorrer ao spam e deve sempre oferecer conteúdo de qualidade para seus leitores. Qualquer dúvida ou sugestão, compartilhe-as na área de comentários! Até a próxima!
Divulgue este artigo!
José Mário
Estudante de Ciência da Computação pela Universidade Federal de Itajubá, trabalho com web desde 2007 e ingressei na Mestre SEO no segundo trimestre de 2009. Me siga no Twitter.
24 de setembro de 2009 às 10:07 am
Muito bom artigo, parabéns! Tenho 1 grande site e queria fazer mailing nele, qual programa vocês recomendam?
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José Mário disse,
setembro 29th, 2009 às 5:38 pm
Luna,
Um programa do qual sempre ouvi falar muito bem é o GroupMail, dá uma olhada no site dele aqui: http://www.group-mail.com/asp/common/default.asp
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24 de setembro de 2009 às 2:20 pm
Entre nós é moleza a gente intender, mas vai tentar explicar isso para um cliente, ele simplesmente não intende, acha que tem que atingir o máximo de pessoas querendo elas receber isso ou não.
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José Mário disse,
setembro 29th, 2009 às 5:30 pm
Realmente Daniel, é muito difícil convencer algumas pessoas de focar na qualidade e não na quantidade. Espero que este artigo tenha te ajudado quando precisar argumentar quanto a isso com um cliente! ;D
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24 de setembro de 2009 às 4:31 pm
Muito boa as dicas.
Acredito que também devemos salientar a utilização de recursos adequados no html, css, javascript e referencia a imagens utilizadas.
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José Mário disse,
setembro 29th, 2009 às 5:27 pm
Biskuy,
Muito bem lembrado! E obrigado pelo elogio!
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24 de setembro de 2009 às 5:11 pm
O melhor com certeza do e-mail mkt são as ferramentas para analisar o comportamento do cliente, infelizmente segundo pesquisas o brasileiro continua abrindo spam e visitando os sites indicados ali, o que faz com que mais gente continue usando isso.
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José Mário disse,
setembro 29th, 2009 às 5:26 pm
Walter,
Realmente não é uma coisa boa que as pessoas abram esses e-mails de spam, mas mesmo que abertos o e-mails de spam ainda não tem força, porque dificilmente serão lidos.
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25 de setembro de 2009 às 3:07 pm
[...] e TwitterFox agora são Echofon Saiba mais sobre o HeroesLoad, mais uma fonte sobre Heroes Como Fazer Email Marketing e Não SPAM Com quantos anos se deve começar a dançar? Imagem: Se os games fossem realistas [...]
27 de setembro de 2009 às 8:12 am
[...] #2: o José Mário escreveu no Mestre SEO sobre como fazer Email Marketing e não Spam, que é tão odiado [...]
27 de setembro de 2009 às 3:57 pm
[...] http://www.mestreseo.com.br/geral/email-marketing-dicas-nao-fazer-spam [...]
15 de outubro de 2009 às 11:24 pm
Falando sobre as ferramentas de e-mail marketing… realmente se você não consegue medir o comportamento dos destinatários da sua newsletter você joga dinheiro e tempo fora. O ideal é contratar um plano de e-mail marketing online que tenha um sistema aonde você posso ver estatísticas de abertura, cliques, e-mails inválidos, etc. Tem vários por aí, já usei do uol e da dinamize e agora uso o email marketing da Geekle – http://www.geekle.com.br – com certeza o mlhor até agora, a mensagem chega na caixa de entrada e tudo mais…
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30 de outubro de 2009 às 8:04 am
Só no Brasil mesmo.
Quando você assiste o GUGU e ele para o programa para falar da MICROLINS seria SPAM?
Quando você assiste o FAUSTÃO e ele para o programa para falar da MAGAZINE LUIZA, BRADESCO seria SPAM?
Quando você assiste o HOJE EM DIA e a Anna Hickmman e Brito Junior param para falar da WALITA, CACAU SHOW etc…seria SPAM?
Quando você escuta a Rádio JOVEM PAN e os apresentadores para para falar do BANCO SUDAMERIS, REAL, PLANO DE SAÚDE LINCX seria SPAM?
Quando você recebe um FOLHETO OU JORNALZINHO no farol seria SPAM?
Quando você vê um OUTDOOR com exceção de SP capital que agora é proíbido graças ao incompetente prefeito Kassab seria SPAM?
Quando você escuta o CARRO DE SOM fazendo propaganda de supermercados, eventos etc… seria SPAM?
Quando você COMPRA UMA REVISTA, VEJA, EXAME, ISTOÉ e nela tem 4 a 5 páginas seguidas de propaganda da VISA, MASTERCARD, AUTOMÓVEIS, BANCOS, isso seria SPAM?
Quando você COMPRA UM JORNAL NAS BANCAS e nele tem vários anúncios do meio de uma reportagem interessante isso seria SPAM?
EMFIM, o que é SPAM? Somente email recebido sem autorização?
E todas essas formas de spam, não seriam também, quando reflito sobre isso me vem algo a cabeça.
Quem será o maior spammer do Brasil, os trabalhadores que perdem horas de sono criando campanhas, para as pessoas receberem produtos e serviços o conforto de casa, ou a REDE GLOBO, SBT, RECORD, RADIOS DO BRASIL, JORNAIS E REVISTAS ….?
Eu diria, nenhum nem outro. Pois todo o cidadão tem o direito de expressão, de ir e vir, se vc não quer ver a propaganda na:
TV – Muda de Canal.
Rádio – Muda de Estação.
Revista e Jornais – Muda de página.
Outdoor – Não olhe.
Folhetos e Jornais no Farol – Não pegue.
Carros de Som – Não preste atenção do que diz.
Por último recebeu um email e não gostou? DELETE
É seu direito deletar, o que não pode existir é restrição para email e não existir para outros veículos de informação.
Brasileiro é criativo mesmo, ainda por cima estão criando uma lei que já existe desde 1988…
Forte Abraço
Wanderlei Bonifácio
Mestre em Administração
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marino andrade disse,
dezembro 16th, 2009 às 9:17 am
a wanderlei Bonifacio
Parabens pela forma de se expressar.
cara parece que a unica pessoa aqui sensata e voce
tudo deixa de ser o que parece quando se paga fartamente
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wanderlei bonifacio disse,
dezembro 17th, 2009 às 3:04 pm
Mariano, vc tem toda a razão, com poucas palavras você matou a charada, obrigado pela resposta. Forte abraço.
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Frank Marcel disse,
dezembro 17th, 2009 às 7:26 am
Wanderlei, vou aproveitar uma deixa sua para um comentário:
“Por último recebeu um email e não gostou? DELETE”
Verdade. Recebeu um email e não gostou, delete. Recebeu 2. Delete. 3? 4? 20? … Este tipo de coisa gera bad branding – a marca passa a ser mal vista.
Pense: se na porta da sua casa ficasse um representante de uma marca que todo dia tentasse te vender o produto dela, que não te interessa, você ia ficar com raiva, não só da pessoa em si, como da própria marca.
É importante pesar esses fatores, com as suas considerações e as do artigo.
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wanderlei bonifacio disse,
dezembro 17th, 2009 às 3:05 pm
Frank, isso é uma verdade, quando eu não quero ouvir uma propaganda na rádio, tv ou email simplesmente mudo ou deleto, obrigado pelo comentário, abraço…
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Wilson disse,
abril 10th, 2010 às 7:15 pm
Se email não autorizado é spam, qualquer propaganda não autorizada que venham em revista, jornal e TV, também é spam, porque não pedi as propagandas quanto comprei o jornal, revista ou estou assintindo TV.
Ou melhor, tudo é spam, ninguém faz propaganda, as empresas não são vista, não vendem e todos perdem o emprego. Isso é maravilhoso, o que movimenta uma empresa são as vendas, como ter vendas sem propaganda?
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17 de dezembro de 2009 às 3:09 pm
Olá Pessoal, mais uma vez eu aqui, meu nome é Wanderlei Bonifácio e gostaria de INFORMAR AOS DESINFORMADOS que li em alguns comentários acima dizendo que poucas pessoas abrem o SPAM.
http://www.rastronaweb.com.br/site/noticiadahora.html
Nesse link acima tem uma reportagem da Fecomercio que aponta que 54% dos e-consumidores abre spam.
Nada mais a declarar.
abraços
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Frank Marcel disse,
dezembro 24th, 2009 às 7:46 am
3 pontos:
1. 54% abriram emails em suas “Caixa de Entrada”, “Caixa de Entrada” e “Spam” ou “Spam”?
2. “Se existe o envio de spam é porque existe demanda” – existe demanda, mas por parte do consumidor ou da empresa que deseja acessar os consumidores de toda forma?
3. Qual a noção de SPAM utilizada pela Fecomercio? Foram consideradas campanhas opt-in (a pessoa escolhe receber a newsletter), foram desconsideradas as campanhas opt-in (que caracteriza melhor o SPAM), foram considerados os dois casos?
Acho que é possível aprofundar sobre a pesquisa e os resultados.
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25 de janeiro de 2010 às 2:21 pm
Boa tarde, sou novo neste mundo de design e web marketing, e tenho aprendido apenas a fazer pesquisas, mas ainda não consegui entender como faço para que os meus mails não vão para spam.
eu crio e-mails no DreamWeaver, e lanço com o maxbulk (para mac). Tenho autorização dos clientes para receberem a publicidade, mas 80% queixa-se que da primeira vez vai sempre para spam..
existe algum código html para “demonstrar qualidade e veracidade”
de tipo colocar um decreto de lei, ou um link para anular a inserção na base de dados?
Obrigado e parabéns pelo post, deu para perceber mais um pouco
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11 de fevereiro de 2010 às 3:57 pm
José Mario,
Você tem toda razão, as pessoas estão procurando conteúdo. Mas gostaria de deixar meu ponto de vista. O conteúdo escrito apenas para encher espaço, sem também não é interessante. Por exemplo, recebo o e-mail marketing da CompraFácil.com, e eu gosto de receber. Vem só propaganda. O que eu gostaria é de podemos diminuir a frequência.
Parabéns e obrigado pelo artigo.
É isso, abraço!
Fernando
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20 de fevereiro de 2010 às 1:23 pm
Incluí esta página na lista de
BONS SITES sobre E-mail marketing:
http://webmap.in/w/Categoria:E-mail_((marketing_internet))
# Mapa COMPLETO #: http://webmap.in/
Atenciosamente,
André Mafei
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Frank Marcel disse,
fevereiro 24th, 2010 às 9:33 am
Obrigado, André!
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02 de março de 2010 às 1:37 am
Interessante o artigo e os adendos nos comentários.
Mas afinal, já está proibido por lei e-mails não solicitados?
Em caso positivo, existe histórico de punição aqui no brasil, como está sendo a transição?
A meu ver o mercado vai ficar nas mãos dos grandes geradores de conteúdo. Assim sendo, pequenos negócios pouco se aproveitarão das técnicas. Perdi algo? Seria o soft-opt-in?
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05 de março de 2010 às 5:31 pm
Gostei muito das dicas, não sabia que propaganda era considerado spam se enviado sem a pessoa consentir.
[Responder]
10 de março de 2010 às 4:46 pm
Cara, perfeito seu artigo!
É impressionante como o o mercado de maus profissionais conseguiu trocar facilmente o termo SPAM por webmarketing ou emailmarketing. Claro que sei a diferença, mas como comentou um amigo acima, “vai explicar isso para os clientes”.
Sucesso em suas atividades!
[Responder]
11 de março de 2010 às 10:31 am
Querido Jose Mario.
O problema, não é receber 1 email de propaganda é receber 300 por dia! fora os q vem com virus
Minha conta do gmail por exemplo..eu excluo todos os spam as 18:00 de hoje…amanhã as 12:00hs..já vai ter uns 270 + ou -.
Seria como se o GUGU parasse o programa por 50x p/ falar do anunciante.
o problema não é 1,se fosse 1 passaria despercebido.O problema são os milhoes, sem contar nos virus, que vem com a pura e unica intensão de nos ROUBAR!!!
E os servidores, coitados! vc não deve ter conhecimento em hospedagem de sites etc.
Envio de email em massa trava td!
Vc lenvatou um ponto interessante..q eu realmente ñ tinha pensado(caso da tv, jornal, etc)…mais isso seria generalizar td.
[Responder]
28 de abril de 2010 às 6:05 pm
Muito interessante o artigo. Estou usando um sistema gratuito chamado SendSonic http://www.sendsonic.com muito completo e profissional. Até agora só tive resultados positivos mesmo na versão gratuita. Fica a dica para os colegas!
[Responder]
29 de abril de 2010 às 9:06 am
[...] E-mail Marketing X Spam Voce esta aqui: Home » Notícias » E-mail Marketing X Spam Publicado em 11. fev, 2010 por admin Artigo retirado do site MestreSeo , enfatizando as diferenças entre E-mail Marketing X Spam. Clique aqui para ir ao site original. [...]