Olá, amigos da MestreSEO!
Muita gente encheu os comentários nos últimos tempos com dúvidas e problemas enfrentados relacionando duas etapas corriqueiras no Facebook: a migração de perfil para uma página e a união entre diversas fan pages em uma só.
São ações que precisam ser feitas, principalmente se você começou com o pé esquerdo no Facebook (leia-se criei um perfil pessoal para a minha empresa ou montei algumas páginas tentando iniciar um trabalho dentro da rede).
Decidi, portanto, buscar posts por aí para tentar sanar algumas questões. Já adianto que a solução que trago para o insistente problema do “esta página não é autêntica” ainda não foi testada na prática e que existem os “sortudos” que acabam enfrentando alguns bugs na hora de fazer a migração de perfil para fan page. Ainda sim, pode ser que consigamos dar um passo à frente nestas questões.
Vale registrar uma pequena crítica ao Facebook, por não disponibilizar claramente um local de ajuda rápido e eficiente para solucionar os nossos problemas. Parece que todos os usuários, independente da localidade, encontram estes e outros problemas e precisam se virar para achar a solução.
O Guia da Migração
Antes de qualquer coisa, vale ressaltar alguns detalhes: feita a migração, não é possível voltar atrás. Além disso, se você atingiu o limite de cinco mil amigos e fizer a mudança, estes amigos se tornarão automaticamente fãs.
Outra coisa a ressaltar é que uma vez feita a mudança, é impossível voltar atrás. Portanto, pensem bem!
A primeira etapa a ser feita é baixar todos os arquivos de seu perfil atual. A migração resulta na exclusão de todos os seus posts, bem como fotos, imagens, notas e etc. No entanto, o processo de download dos arquivos pode amenizar esta questão. Todos os dados serão enviados para você via arquivo compactado.
Para isso, acesse as Configurações da Conta. Logo na primeira página, você deverá encontrar o link para download.
Siga os passos e aguarde alguns minutos para que um e-mail chegue confirmando que seu arquivo está pronto para o download.
Feito isso, é hora de realizar a migração. Entre no link e siga as etapas. Repare que a tela inicial é a mesma de uma criação normal de fan page, mas algumas ressalvas serão apresentadas no caminho.
Complete o procedimento e você deverá ver sua nova página criada em minutos.
O terceiro (e último) passo é recuperar seus dados baixados anteriormente. O arquivo .zip chegará para você dividido em pastas, contendo suas fotos, vídeos e html (que são os posts, mensagens e informações de seu perfil antigo).
As fotos podem ser extraídas em qualquer pasta. Depois, basta selecioná-las em um novo álbum, como você costuma fazer regularmente em seu perfil (o mesmo vale para vídeos). Já os htmls servem apenas de backup e, conforme o vídeo, parecem não ter espaço para um upload.
Unindo Páginas
Já passei aqui via comentários nos outros posts como fazer a migração. Basta acessar esta ferramenta e colocar o endereço das páginas que você deseja unir. A “combinação” de páginas é útil para você que criou fan pages duplicadas, ou criou uma que realizou ações erradas e gostaria de unir com uma ativa.
Queria colocar este tópico no artigo desta semana apenas para relatar uma possível solução de um problema extremamente comum por aqui: o Facebook vem remetendo alertas de “esta página não é autêntica” e, por isso, proíbe a união de fan pages.
Cacei por aí diversas maneiras de encontrar uma solução. Encontrei um site de Social Media que apontou uma ferramenta que faz uma espécie de envio do pedido de autenticação de uma página. Depois disso, é possível unir sem receber mais o aviso.
O ponto é que, segundo o artigo que tomei como base, a ferramentinha chamada Jotform demora um mês para retornar com a resposta de que sua página está autenticada – complicando muita gente que precisa desta união com certa urgência.
De qualquer modo, como avisei no início do texto, trata-se de uma saída ainda sem testes práticos. Peço que vocês, leitores, experimentem para ver se tudo sai conforme o prometido.
Ainda que não seja uma solução 100% comprovada, seguirei procurando alternativas para resolver essa questão.
Um abraço!
Divulgue este artigo!
Ique Muniz
Bacharel em Jornalismo, trabalha com SEO e PPC desde 2008, com experiências em mídias sociais. Atualmente com foco em Conteúdo e Facebook - Twitter
Fiz esse procedimento hoje, mas como o perfil era acessado de diversas máquinas dentro e fora da empresa o Facebook bloqueou a página =(
Estamos tentando recuperar mas esse alerta é importante também. A gente perdeu o acesso responsável pelo perfil e moderador da Fan Page já existente antes de tentar migrar o perfil e tornar uma coisa única.
Se alguém tiver uma solução prática para o meu caso agradeço =D
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Aconteceu a mesma coisa comigo também. Gostaria de saber como pelo menos recuperar o perfil hehehhe
Abs
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Atualizei o texto ali, tava esquecendo dessa info.
Uma vez “migrado”, abraço para o perfil… não volta atrás hehe
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Realizei esse procedimento não tive problemas nem para autenticação. O único problema que vi é que muitas comentários ficaram perdidos, mais até ai paciência.
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O problema é que o Facebook está bloqueando todos que tentam migrar. Estou há semanas tentando migrar a página de um cliente que já está com quase 5.000 amigos. Mas sempre que tento o Facebook bloqueia e pede para reconhecer 5 pessoas por fotos (ou seja, impossível. No meu caso).
Toda semana eu tento mais ainda não consegui migrar… =/
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Seilá, Leonardo, mas se você vai perder o perfil, porque não baixa o backup, depois deleta as fotos e tenta migrar? depois coloca as fotos de novo hehe
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Então Ique, já tenho o backup e já fiz esse procedimento antes (clientes que adoravam criar perfil e só agora que conquistamos a conta) e não deu nenhum problema. Mas esse está complicado… Será que se eu apagar todas as fotos ele vai mais rápido então?
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Leonardo,
passei praticamente pelo o mesmo que tu… mais de 5000 amigos no perfil do cliente.
Tentei o processo 2 vezes olhando o nomes listados para cada foto e fazendo buscas no google, orkut e logado com outra conta no Facebook. Posso ter tido um pouco de sorte mas deu certinho.
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O Facebook em certos casos é ótimo, mas em outros é uma favela de informações distribuídas pelos quatro cantos da terra.
Ainda bem que tem essa seção aqui da MestreSEO com as dicas do Ique Muniz para orientar a galera.
Valeu por mais essa dica.
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Tentei migrar o perfil de minha empresa por quase 2 meses. Fiquei em contato com o suporte do google quase que diariamente, tentando resolver a situação,. Só enrolaram, enrolaram, pediram uma semana.. ao final desta uma semana, cobrei mais uma vez a solução e qual foi a resposta?? “Nós sabemos deste problema e não temos como resolvê-lo, tampouco um prazo para solução”.
TODAS as vezes tive o mesmo problema de bloqueio da senha. E, sim, a mensagem de alerta nos faz pensar “Nossa.. eu acesso de outro pc, por isso bloqueou..” – Bullshit. Eu não quero julgar a falta de competência para sanar este problema, só acho que se a ferramenta não funciona, não se deve anunciá-la como opção. Este recurso deveria estar em testes internos até ficar pronto para ser lançado.
Estou para perder um cliente que iniciará investimentos no marketing offline justamente por não acreditar na morosidade do facebook em resolver esta questão.
Se bloquar sua conta, eles vao te mandar uma nova senha e vc vai acessar o perfil. Uma das vezes eu gelei: Meu login se tornou um “fantasma”: eu acessava o facebook, parecia como se estivesse logado “como uma fanpage”. Contudo, não tinha nada: amigos, pagina: NADA>
Como disse, tenho um mês de e-mails aqui direcionados ao Olvin (suporte facebook) de pura enrolação e morosidade no atendimento. A plataforma simplesmente não suporta o tanto que cresceu.
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Ricardo,
Eu estava enfrentando o mesmo problema e consegui migrar após deixar o perfil sem participar de nenhum grupo, sem nenhuma administração de fanpage. Enfim, deixei o perfil sem nenhum vinculo com outras partes do facebook.
Talvez funcione pra você, talvez não.
Boa sorte.
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Tive o mesmo problema, mas consegui recuperar o acesso ao enviar prints do RG e CPF, junto dos dados de email. Eles me enviaram um email de resposta, solicitando novamente o envio dos prints. Pouco depois de enviar o email, me retornaram, com a liberação do perfil e uma nova senha, que foi trocada no primeiro acesso.
Meu problema agora está sendo o da autenticação de página. Infelizmente, o FAQ do Facebook ainda indica um recurso removido das páginas: http://www.facebook.com/help/?faq=249601088403018#Tenho-duas-p%C3%A1ginas-do-Facebook-para-a-mesma-coisa.-Posso-uni-las?
Se alguém souber de alguma forma de mesclar as pages, sem o problema da autenticação, envie uma resposta.
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Perfeito! Consegui após seguir o conselho da Andrea! Muitíssimo obrigado.
Tirei o perfil de todos os grupos, Apps, listas… Deletei muitas fotos, pra deixar tudo bem leve. Depois fui na ferramenta e shazam!
Tomei um susto, pois 5 minutos depois o que eram 3.300 pessoas constavam 337. Suei frio. Mas após uns 20 minutos, a Fanpage havia sido criada com o mesmo número de amigos. Agora é reconstruir.
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Eu migrei o perfil para fan page, deu tudo certo. O unico problema que estou tendo é que quando tento coloca o código de interação de curtir no site da essa mensagem:
“This page can’t be seen by the current user. Please check page privacy and visibility settings.”
Ja fiz de tudo la nas permissões mas não sei o que acontece.
Tenho duas fan page HITS FM SINOP aparece os curtimentos.
Rádio Hits (foi que migrei de perfil pra fan) essa não aparece.
Se eu juntar ela vai somar os curtir e vai aparece ou não?
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Olá Gelson. Tudo bem? Estou com o mesmo problema teu. O que tu fez para resolver? Obrigado!
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1 – Você tem que fazer a conversão
Configura a conta para que todo mundo possa ver, naquela questão dos previlegios do facebook , fica lá na configurações.
2 – Ai fica simples , tem que gerar o novo código.
Se não der certo ai teria que me envia o condigo pra mim mudar.
qualquer coisa me envia um email: gelson@fmhits.com.br
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Caro Ique, e no caso de existir já a página de perfil, com 2000 amigos e uma fa page, com 450…o procedimento é o mesmo? pelo q entendi na leitura, parece q só funciona se migrar de um perfil para uma NOVA fa page.
grato
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Estou com o mesmo problema.
Para piorar, queria “transferir” o username que utilizava no perfil, para a página, então alterei o username do perfil, para usa-lo na fanpage. Até aí, ok. Mas quando fui colocar o username q antes utilizada no perfil, para a página, disse q o username não está mais disponível, sendo que acabei de “desocupa-lo” …
Agora além de não conseguir unir as duas contas, ainda perdi meu username, e não encontro nenhuma informação que possa resolver o problema.
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Estou com o mesmo problema aqui na empresa onde eu trabalho.
Tenho um perfil com pouco mais de 2 mil amigos e uma fanpage com 1600 curtidores, e não sei como unir o perfil a fanpage, uma vez que criei o perfil e em seguida uma fanpage não usando o método de migração. Agora não sei como unir o perfil com a fanpage, alguém sabe o procedimento para tal “união” ?
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Olá! Fiz o procedimento de migração, mas houve algum erro, ja estava com 5000 amigos e quando vi na página só ficaram 1068 curtidores.
É possível fazer algo para recuperar os outros?
Obrigado!
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Estou tentando fazer a migração, mas aparece a seguinte mensagem: Nosso sistema automatizado detectou que o nome “XXX” não é o mesmo nem se parece com seu nome de perfil “XXX”. Mantenha o mesmo nome ou um similar e tente novamente.
Estou colocando exatamente o mesmo nome, o que pode estar ocorrendo?
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Mais uma situação que pode ser importante para os colegas é que ao tentar efetuar a migração ela deu erro e com isso perdi meu nome de usuário.
Depois seguindo algumas dicas removi os grupos e tentei novamente tendo sucesso na migração. Mais mesmo assim sem o nome correto.
Agora é esperar o suporte do Facebook que muito ***!
Fica minha dica, se é que foi isso, de remover os grupos antes de começar a migração para evitar problemas.
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Olá Ique, boa noite.
Parabéns pelo artigo, muito bom!
Realizei a migração de uma Fan Page e tudo deu certo. Os fãs foram migrados de forma gradativa, no final do dia todos os 4.000 estavam lá.
Agora quero encarar o processo de união das Fan Pages, porém estou um pouco receoso, você indica fazer neste momento?
Obrigado!
Att,
Rogério S. Gomes
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Ótima dica, processo realizado sem transtornos.
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Galera estou passando por um perrengue com essa migração!! eu fiz ela só que simplesmente agora aparece uma pagina mas com 0 curtir, nao tem ninguém do pessoal que tinha no perfil!!!!!!
Sabem o que acontece?
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Olá, estou querendo transferir um perfil de 5mil amigos para outra página, que já contem 5mil amigos… é possível isso?
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Prezados,
fiz a conversão do perfil de um cliente para fan page. Inserimos informações, fotos e etc. No entanto a page não aparece na busca do Facebook.
Quando atualizamos uma mensagem qualquer na Wall da page ela aparece na timeline dos usuários que a curtiram, mas não conseguimos encontrá-la através da busca. (já testamos em diferentes perfis e nenhum encontra a fan page).
Esse é um erro comum? Como posso ajustar isso?
Muito Obrigada!
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O problema foi resolvido. A página agora pode ser encontrada pela busca do FB. Não sei se acontece algum delay na hora da conversão ou se foi a ajuda da rede.
Consultei a ajuda do Facebook e acabei encontrando esse link: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_unavailable
O que vocês acham que aconteceu?
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Tentei fazer hoje a migração e o Facebook e tive a seguinte mensagem : Concluir este processo em um dispositivo reconhecido
Para sua segurança, é preciso concluir esse processo de um computador que você usou para navegar Facebook no passado. Se isso não for possível, contate o suporte do cliente.
E eu lá me lembro qual foi o computador que criei essas contas.
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Isso é um erro que tem acontecido com frequência, Neto. Ainda não descobri um jeito de comunicar ao facebook pra ele entender que você está usando um computador seguro
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Oi tinha um perfil com 2500 amigos, e tinha uma fanpage com 1000 curtidores. Transformei o perfil em fanpage e agora queria unir as duas pra uma só fanpage e a pergunta é: Soma-se o numero de curtidores? 2500+1000?
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Gostaria de saber se ao unir duas fanpage , soma-se a quantidade de curtidores de cada uma. Grata
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Fiz a migração. Meu problema é que agora o Facebook não me deixa colocar a URL da minha página igual a que eu tinha no perfil. Alguém sabe de alguma solução para o caso? Ele deixa renomear (no /username), mas não aceita o mesmo nome de antes, pois diz que ele está em uso. Só que o perfil anterior já saiu do ar. Alguma ideia?
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Galera, fiz a união do perfil e da fan page. Mas agora não consigo acessar a fan page criada com os dados de user e senha que tinha no perfil. Só consigo acessar através dos administradores.
Alguém sabe me dizer o que pode ter acontecido?
Ou a solução é entrar em contato com o FB?
vlw
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Ao migrar um perfil para fanpage, aparece a notificação de que preciso usar um computador que usei para acessar o facebook no passado. Não tenho mais acesso a esse computador. O que fazer?
Obrigado.
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